Yasal Bilgilendirme

T.C. Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’nün E- 25007366-404.10-00120576497 sayılı ve “Haksız Şart Uyarısı” konulu yazısına istinaden paket tur sözleşmelerimizde yapılan değişiklikleri bilgilerinize sunarız.

4.2 Sözleşme madde 3'de yer alan fiyat; öngörülen hareket tarihinden en az 20 (yirmi) gün öncesinde katılımcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilmesi koşulu ile sözleşme bedelinin %5 (yüzde beş) ini geçmemek üzere şu hallerde değiştirilebilir:

(i) Sözleşme bedelinin döviz cinsinden belirlendiği yurt dışına yönelik paket turlarda fiyat değişikliğinin döviz kurunda meydana gelen olağandışı değişikliklerden kaynaklanması.

(ii) Fiyat değişikliğinin yakıt giderlerindeki olağandışı değişikliklerden kaynaklanması.

(iii) Fiyat değişikliğinin liman, havaalanı gibi yerlerde tahsil edilen vergi, resim, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerde meydana gelen değişikliklerden kaynaklanması.

8.3 Tüketici veya Katılımcılar, Sözleşmenin ifası sürecinde ortaya çıkan her türlü eksikliği bağımsız hizmet sağlayıcısına, Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısına derhal bildirmekle yükümlüdür.

9.1. Tüketici'nin Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısına yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek kaydıyla sözleşmeyi tek taraflı fesih hakkı bulunmaktadır. Bu feshin paket turun başlamasından en az 30 (otuz) gün önce bildirilmesi halinde; ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödenen bedel Tüketici'ye aynen iade edilir. Feshin paket turun başlamasına 30 (otuz) günden daha az bir süre kala bildirilmesi halinde;

* Turun başlangıcına 30-20 gün kala yapılan iptal taleplerinde tur bedelinin %20'si,

*19-10 gün kala yapılan iptal taleplerinde tur bedelinin %10’u,

*10 günden az kalan iptal taleplerinde tur bedelinin %5’i iade edilir.

10.5.1 Yolcuların hava alanına geldiklerinde ilgili hava yolu kontuarına giderek ya da uçuşa 2 saat kalaya kadar ilgili hava yolunun internet sitesinden online olarak chek-in işlemlerini gerçekleştirerek kalkış kapılarını, saatlerini, koltuk yerlerini belirten uçuş kartlarını (boarding kartlarını) almaları ve bagaj işlemlerini gerçekleştirmeleri gerekmektedir. Zamanında Check-in işlemini yaptırarak uçağa biniş kartını almayan katılımcı uçağa binememesi ve tura katılamaması durumunda yapılan zorunlu harcamalar iade edilemez. DLT TUR’un 9.1. maddede belirtilen oranlarda tur bedelinden kesinti yapma hakkı saklıdır. Yolcular yurtdışı uçuşlarda en az 3, yurtiçi uçuşlarda en az 2 saat önce geçerli pasaport, (yurtiçi ve Kıbrıs uçuşlarında) nüfus cüzdanı ile hava alanında hazır bulunmak zorundadırlar. Anne ve babası ile birlikte seyahat etmeyen, tek ebeveyni yanında olan ve/veya ebeveyni ile aynı soyadını taşımayan reşit olmayan çocuklar için resmi vasisi/ebeveyni tarafından verilen noter onaylı muvaffakatnamenin yanında bulundurulması zorunludur. 2 yaş altı çocuklar için anne kucağında seyahat etme zorunluluğu vardır. Koltuk satılamaz. Her yetişkinin ancak bir bebek ile seyahat etme hakkı vardır. 2 yaş üstü çocuklar için koltuk alma zorunluluğu vardır, kucakta seyahat yasaktır. Tur rezervasyonu sırasında hatalı verilen doğum tarihlerinden katılımcı sorumludur. Bu durum chek-in sırasında fark edildiği taktirde ilgili havayolunun yaptırımları ve kuralları geçerlidir. DLT TUR'un (Tatilsepeti) herhangi bir sorumluluğu yoktur.

10.5.13 Yolculun kişisel sebepleri ile kaçırdığı uçuşlardan, kişisel evrak eksikliği, hataları ya da hukuki problemleri nedeni ile uçuşunu gerçekleştirememesinden DLT TUR (Tatilsepeti) sorumlu olmayıp, yapılan zorunlu harcamalar iade edilemez DLT TUR’un 9.1. maddede belirtilen oranlarda tur bedelinden kesinti yapma hakkı saklıdır.

Paket tur sözleşmelerinin 10.4.a., 10.4.b., 10.4.d 10.4.e, 10.4.f 10.4.g , 10.7.8. ve 14.3. maddeleri sözleşmelerden kaldırılmış olup; kesin olarak hükümsüzdür.

10.4.a Katılımcı konsolosluk talep ettiği takdirde şahsi başvuru yapmak üzere evraklarıyla beraber konsolosluk tarafından verilen gün ve randevu saatinde konsolosluğa bizzat müracaat edeceğini kabul ve beyan eder. Randevuya gitmeyen katılımcılar vize verilmemesi nedeniyle DLT TUR'dan (Tatilsepeti) herhangi bir talepte bulunamazlar, tur bedelinin tamamı kendilerinden tahsil edilir.

10.4.b Katılımcının DLT TUR (Tatilsepeti) veya yetkili acentesine pasaport ve evraklarını teslim edip, teslim edilen evrakların konsoloslukça yetersiz veya eksik görülmesi durumunda; Konsolosluk tarafından Katılımcıdan talep edilen eksik evrakların belirtilen süre zarfında teslim edilmemesinden doğan tüm yükümlülükler Katılımcıya aittir. Bu sebeple alınamayan vizeler DLT TUR' (Tatilsepeti) ve yetkili acentesinin sorumluluğunda olmayıp, yapılan harcamalar geri iade edilemez, tur bedelinin tamamı tahsil olunur.

10.4.d DLT TUR (Tatilsepeti), yetkili acente ve Katılımcı tüm sorumluluklarını yerine getirmiş olmasına rağmen vize başvurusunun konsoloslukça reddi durumunda, ret turun başlangıç tarihinden 30 günden az zaman kala gerçekleşirse, DLT TUR (Tatilsepeti), tur bedelinin, vize masraf ve hizmet bedelinin tamamını alma hakkına sahip olacaktır.

10.4.e Katılımcının hüsnüniyet (vergi borcu, askerlik durumu, yurtdışına çıkış yasağı, kara liste olma durumu, pasaporttaki eksik, yırtık, deformasyon vb.) kurallarına aykırı olan hareketleri neticesinde vizenin alınamaması durumunda DLT TUR'un (Tatilsepeti) veya yetkili acentesinin sorumluluğu olmayacaktır. Katılımcı tur bedelinin tamamını ödemekle yükümlüdür.

10.4.f Tüm vize işlemleri geçerli olarak yapılmış olmasına rağmen, gidilen ülkede herhangi bir nedenle içeri sokulmayan veya vizeleri tamam olmasına rağmen Türkiye'den çıkışına izin verilmeyen Katılımcılara herhangi bir geri ödeme yapılmayacak ve bu durumdan doğacak zararlardan DLT TUR (Tatilsepeti) veya yetkili acentesi sorumlu olmayacaktır.

10.4.g Katılacakları tura ait ülkelere vizesi olduğunu beyan eden veya vize işlemlerini bizzat kendisi takip edeceğini belirten Katılımcı, vize işlemlerinin gerçekleşmemesini ileri sürerek sözleşmeyi feshedemez, sorumluluk Katılımcıya aittir, tur bedelinin tamamını ödemekle yükümlüdür.

10.7.8 Özel transfer hizmeti alan yolcular için maximum bekleme süresi 2 saattir. 2 saatten fazla gecikmeler için transfer hizmeti iptal edilmiş sayılır ve iade edilemez.

14.3. Sözleşmenin, Tüketicideki, Paket Tur Düzenleyicisi ve Paket Tur Aracısındaki kopyalarında arasında çelişki olursa, Paket Tur Aracısındaki kopya esas alınacaktır.